Layanan Pesan Singkat Whatsapp, Inovasi Baru BPBJ Kabupaten Pasuruan

Pasuruan | jurnalpagi.id – Bagian Pengadaan Barang Jasa (BPBJ) Setda Kabupaten Pasuruan membuat sebuah inovasi melalui whatsapp (WA). Inovasi layanan ini disiapkan untuk memaksimalkan pelayanan BPBJ. Semua terlayani tanpa harus bertatap muka. Sehingga bisa mempercepat menyelesaikan permasalahan

Selain bisa diakses selama 24 jam penuh, kemudahan lainnya siapapun bisa dengan mudah mengakses layanan tersebut. Termasuk Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan para penyedia atau pemilik CV. Cukup dengam menyimpan nomor layanan BPBJ 0811-3111-459. Setelah itu, para pihak bisa berkomunikasi langsung dengan tim BPBJ dan menyampaikan permasalahan yang dihadapi.

Susiadi Hari Priyanto, Fungsional Pengelola Barang dan Jasa mengatakan, inovasi ini hadir sebagai bukti bahwa BPBJ akan lebih responsif.
Artinya, kedepan, BPBJ akan lebih cepat dan aktif dalam menyikapi sebuah kendala atau persoalan yang berkaitan dengan pengadaan barang dan jasa.

“Harapannya, masalah atau kendala itu bisa cepat terselesaikan. Baik yang dihadapi di OPD ataupun penyedia,” kata Susiadi, sapaan akrabnya, Rabu (5/2).

Layanan ini lanjut Susiadi, pada prinsipnya akan memutus panjangnya rantai birokrasi. Para pihak tidak perlu meluangkan waktu datang ke kantor BPBJ.

“Semua kendala cukup disampaikan melalui WA. Apalagi, sekarang semua sudah serba digital, permohonan dari OPD ke kami juga sudah melalui aplikasi,” paparnya.

Oleh karenanya layanan WA ini sangat diperlukan. Ia berharap, permasalahan yang ada atau masukan bisa langsung direspon oleh tim BPBJ.

“Kalau ada kendala tidak perlu menunggu konsultasi secara konvensional datang ke kantor. Cukup WA di jam dan hari kerja, insyallah langsung direspon tim kami,” urainya.

Dan respon itu, lanjut Susiadi, sudah dalam bentuk respon yang merupakan solusi atau jalan keluar dari masalah yang diadukan atau didiskusikan dalam layanan itu.

Sehingga, permasalahan atau kendala tersebut bisa selesai dalam waktu singkat. Ini adalah salah satu bagian dari percepatan untuk mengurai benang kusut persoalan. Dan bisa membawa perubahan dan bermanfaat secara umum

“Dalam nomor WA itu, nanti sudah terbagi, mau mengadu masalah aplikasi, atau keterlambatan layanan, atau konsultasi PBJ secara umum, bisa dilakukan,” tambahnya. (wan/adi)